In de wachtstand
Deze status betekent dat het proces om de order uit te voeren gepauzeerd is. De redenen kunnen zijn:
- De bestelde artikelen zijn niet op voorraad. (Zie vermelding bij het product)
- Ons magazijn heeft de order nog niet verwerkt (Je ontvangt een track en tracé link. Zodra het pakket is verwerkt, ontvang je de mail tussen 17.00/19.00)
- Je hebt ingelogd en zelf de status veranderd via Meer > In wachtstand.
Waar blijft mijn order?
Je hebt een bestelling geplaatst, alleen heb je deze nog niet ontvangen? Dit kan door verschillende oorzaken zijn:
- PostNL heeft vertraging opgelopen, er is een foutief adres doorgegeven of je pakketje licht bij een PostNL punt (Zie track and trace e-mail voor actuele info)
- De artikelen zijn niet op voorraad in ons magazijn. De levertijd staat aangegeven bij de producten.
Is het nog steeds niet duidelijk waarom je bestelling er niet is, stuur ons een email of neem contact op via de chat.
Ik wil nog iets aanpassen
Wanneer wij de order ontvangen wordt deze automatisch doorgezet naar ons pakkethuis en wordt het verzonden. Wij willen altijd kijken of wij de order nog kunnen aanpassen, maar dit is vaak niet meer mogelijk. Het beste is om met ons te chatten, of ons een e-mail te sturen met de aanpassing van de order om hier snel op te kunnen reageren bij ons pakkethuis. Mail dan naar Service@deoudedeurklink.nl