Retour zenden producten
Moeten de producten retour, dan kan dat met digitale retourformulier en op de voorwaarden hieronder beschreven. Als er iets is wat wij kunnen doen neem eerst even contact met ons op, want tevreden klanten zijn voor ons het belangrijkst.
Samenvoegen van twee orders? Ook dit kan online geregeld worden. Meld 1 pakket aan via de regulieren manier met een retourlabel zoals bovenstaand is beschreven. De andere order dient ook aangemeld te worden, maar dan met de link hieronder.
Wil je graag het pakketje afgeven bij ons magazijn, meld dan ook de retour aan via deze link. Wanneer het niet retour wordt aangemeld, kunnen wij de retour niet verwerken.
Wij controleren elke dinsdag onze retourpakketten en crediteren de goedgekeurde producten elke woensdag. Het kan voorkomen dat dit door omstandigheden, ziekte of vakantie een aantal dagen uitgesteld zal worden.
- Producten in originele verpakking retourneren, en niet als verzenddoos gebruiken.
- Retourneren binnen 90 dagen
- Bij het ontbreken of een niet meer bruikbare verpakking rekenen wij € 2,50 per vervangende doos of onderdeel.
- Alleen ongebruikte nieuwe producten kunnen geretourneerd worden.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
Ik heb de verpakking weggegooid. Kan ik mijn product nog retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Zolang het product compleet, ongebruikt en onbeschadigd is, kun je het retourneren. Zorg er wel voor dat je het product goed verpakt, zodat het tijdens het transport niet beschadigt.
Omdat wij het product opnieuw moeten verpakken, brengen wij hiervoor een vergoeding van € 2,50 per product in rekening.
Wanneer staat mijn geld weer op mijn rekening?
Wij controleren onze retourzendingen iedere dinsdag. Goedgekeurde retouren worden vervolgens op woensdag gecrediteerd. Vanaf dat moment zal het bedrag binnen 48uur op je rekening staat.
Kan ik producten ruilen?
Het is helaas niet mogelijk om producten direct om te ruilen.
Je kunt het product eenvoudig via ons digitale retourproces retourneren. Zodra de retour is ontvangen en goedgekeurd, ontvang je het aankoopbedrag terug en kan je het juiste product online bestellen bij osn. Wil je liever niet wachten? Dan kan je het juiste product direct bestellen, zodat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt.
Retourzending van pakket op eigen risico
Wanneer u iets online besteld heeft, wordt er een koopovereenkomst gesloten tussen u en de verkoper. Tot het moment van bezitsverschaffing ligt het risico van eventuele beschadiging of verlies van het pakket bij de verkoper. Dit houdt in dat tot het moment dat u het product daadwerkelijk in uw handen krijgt, de verkoper het risico draagt. Vanaf het moment van de bezitsverschaffing gaat het risico over van de verkoper op de koper. Dit betekent dus dat u nu zelf verantwoordelijk bent voor eventuele schade of verlies van het pakket.
Dit zorgt er dus voor dat indien het product tijdens de retourzending beschadigt of kwijtraakt dit voor uw eigen rekening komt. Het is immers uw eigen verantwoordelijkheid geworden om ervoor te zorgen dat het product veilig bij de desbetreffende verkoper aankomt.